Termos e Condições de Uso

O presente Termos e Condições de Uso aplicam-se aos internautas que utilizam  o site www.interativa.com.br para comprar produtos oferecidos na Loja Virtual ou pelo Televendas.

A presente loja virtual destina-se a disponibilizar produtos e serviços vendidos diretamente pelo www.interativa.inf.br/shop.

Ao navegar nesa loja virtual, o visitante declara ter lido, compreendido e aceito os Termos e Condições de Uso que o regem e todos os outros alertas e avisos que possam aparecer vinculados a assuntos tratados nos referidos Termos ou nas páginas dos produtos.

1. Definições
a. Os termos abaixo descritos, quando empregados no presente Termos e Condições de Uso terão os seguintes significados:

  • Internautas: todos aqueles que de alguma forma acessam o site ou loja virtual, clientes ou não;
  • Clientes: todas as pessoas que adquiriram os produtos oferecidos pela Interativa;
  • Usuários: todas as pessoas que se cadastram na loja virtual da Interativa e recebem uma conta de acesso individual e exclusiva;
  • Conta de Acesso: Credencial digital formada pela combinação de login e senha, única e intransferível para cada Usuário, que dará permissão de acesso à compras de produtos;
  • Minha Conta: área restrita da loja virtual, onde os Usuários inserem suas informações cadastrais.

2. Finalidade do Portal
O Usuário tem a sua disposição uma série de produtos que são oferecidos diretamente pela Interativa que detém a propriedade dos mesmos.


3. Quem pode se cadastrar?
a. Para ser um Usuário da loja virtual basta que o Internauta preencha o formulário de cadastro disponível no site;
b. O Usuário precisa ter capacidade legal para contratar, isto é, ser maior de 18 anos ou emancipado. Sendo menor de idade, seu responsável legal terá de arcar com as consequências dos atos praticados em nome do Usuário;
c. O Usuário que se cadastrar na loja virtual utilizando dados de terceiros poderá incorrer em prática de crimes, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.

4. Cadastro, Conta de Acesso, Login, Senha e Segurança
a. Para que o Usuário possa concluir sua compra, faz-se necessário o cadastramento na loja virtual. O Usuário deverá preencher todos os campos obrigatórios com informações exatas e verdadeiras, responsabilizando-se, inclusive, em atualizar as informações de cadastro sempre que ocorrer alguma alteração. O Usuário responde legalmente perante a veracidade e autenticidade das informações prestadas, isentando a Interativa de qualquer responsabilidade neste sentido;
b. Caso a Interativa constate qualquer inexatidão nas informações prestadas pelo Usuário ou ilegalidade em sua conduta, poderá, a seu exclusivo critério, suspender ou cancelar a correspondente Conta de Acesso. Tal medida, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do Usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornecer;
c. A qualquer momento a Interativa poderá cancelar ou ainda recusar o cadastro de um Usuário, mesmo que já previamente aceito, em casos de desconformidade com as regras e políticas destes Termos e Condições de Uso ou incorporadas a este por referência. Cadastro em duplicidade feitos por um mesmo Usuário poderão também ser cancelados;
d. Ao preencher o cadastro, o Usuário escolherá o login e senha de sua preferência, de acordo com a disponibilidade do sistema, sendo certo que, para tanto, o Usuário deverá atentar para as informações de segurança, inclusive no que diz respeito a troca e atualização de senhas;
e. O cadastro do Usuário e sua senha são pessoais e intransferíveis, sendo vedado aos Usuários a cessão, venda, aluguel ou qualquer outra forma de transferência;
f. O Usuário será o único responsável por seu login e senha e responderá por todos os atos praticados sob sua conta de acesso. Portanto, é dever do Usuário zelar pela guarda e confidencialidade de sua senha;
g. O Usuário está ciente que deve notificar imediatamente a Interativa sobre o extravio, perda, roubo ou qualquer uso não autorizado de sua conta de acesso, além de qualquer quebra de segurança de seu conhecimento. Diante dessas situações, constitui também obrigação do Usuário alterar imediatamente a sua senha;
h. A interativa não solicita a senha ou informações financeiras de seus usuários ou Clientes por e-mail, em hipótese alguma;

4. Informações
A Interativa envidará seus melhores esforços no sentido de manter as informações que disponibilizar em sua loja virtual precisas, atualizadas e completas, o quanto possível. No entanto, não se responsabiliza por imprecisão, erro, fraude, inexatidão, insuficiência ou divergência nas informações, dados, imagens, vídeos ou outros conteúdos relacionados às comunicações.
As imagens dos produtos utilizadas em cada anúncio são apenas "representativas". A loja virtual da Interativa comercializa produtos, em sua grande maioria, usados, recondicionados e/ou revisados, desta forma o Usuário entende que as imagens podem não corresponder ao produto físico que será enviado.

5. Características para melhor navegação
O Usuário é responsável por instalar os aplicativos eventualmente necessários para a visualização dos conteúdos disponíveis na loja virtual e adotar o navegador de sua preferência conforme padrão HTML utilizado.

6. Política de Privacidade
A Interativa tem o compromisso de manter suas informações pessoais sob o mais completo sigilo, vinculando-as unicamente ao seu registro e utilizando-as para:
- Realizar a entrega e a cobrança dos produtos e serviços adquiridos em nossa loja virtual, bem como a identificação do respectivo destinatário;
- Obter estatísticas genéricas para identificação do perfil de nossos clientes e desenvolvimento de nossas campanhas;
- Manutenção de dados e ações de relacionamento com o cliente, bem como a melhoria contínua do serviço prestado pela Interativa.

Resolução de eventuais questões legais relacionadas ao Portal.
As informações solicitadas aos usuários são as mínimas necessárias para a loja virtual atingir a sua finalidade principal, qual seja, disponibilizar ao consumidor uma forma prática para efetuar suas compras.

O usuário garante a veracidade e exatidão das informações e dados que fornecer à loja virtual da Interativa assumindo a responsabilidade caso as mesmas não sejam exatas, bem como se compromete a mantê-las atualizadas. A Interativa não assume qualquer responsabilidade em caso de danos causados pela inexatidão dos dados informados.

O usuário que se cadastrar na loja virtual utilizando dados de terceiros poderá incorrer nos crimes de falsa identidade, estelionato ou outro mais grave, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.

O usuário poderá, a qualquer momento, solicitar alteração e/ou retificação de seus dados, bastando para tanto, acessar seu cadastro diretamente mediante autenticação na loja virtual.

6.1. Obtenção das informações pessoais
São coletadas informações pessoais, capazes de identificar os usuários, quando estes:
a) se cadastram na loja virtual;
b) interagem com as ferramentas existentes na loja virtual, fornecendo as informações voluntariamente;
c) quando efetuam o pagamento de seu pedido através da loja virtual.

6.1.2. Todos os dados pessoais coletados serão incorporados à base de dados desta loja virtual, cabendo a Interativa o armazenamento destes dados.

6.1.3. A Interativa poderá confirmar os dados pessoais informados pelo usuário consultando entidades públicas, companhias especializadas, banco de dados lícitos, para o que fica expressamente autorizado. Tal atitude, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornecer, motivo pelo qual a Interativa poderá, a seu exclusivo critério, suspender e/ou cancelar o cadastro do usuário, a qualquer momento, caso detecte qualquer inexatidão.

6.1.4. A Interativa poderá permanecer com o registro de dados e informações dos internautas pelo período máximo de 5 (cinco) anos para fins de auditoria e preservação de direitos, com a faculdade de excluí-los definitivamente segundo sua conveniência em período menor.

6.2 Obtenção das informações navegacionais
6.2.1. A Interativa também pode receber e armazenar automaticamente, informações em seus servidores sobre as atividades advindas do navegador, incluindo o endereço IP e a página acessada, através dos cookies.
6.2.2. Os cookies permitem o reconhecimento dos computadores que acessam os sites e acompanham a navegação do usuário dentro da nossa página, de maneira a personalizá-la de acordo com o perfil de cada cliente. Os cookies não armazenam nenhuma informação pessoal, apenas contêm os dados de login do usuário. De todo modo, você pode descartar o cookie de seu computador quando desejar ou, ainda, configurar seu browser de internet para rejeitá-los. Ressaltamos, no entanto, que essa última hipótese pode limitar algumas funcionalidades da loja virtual.
6.2.3. Outras tecnologias poderão ser utilizadas para obtenção de dados de navegação dos internautas. No entanto, respeitarão sempre os termos dessa política e as opções da coleta e armazenamento.

6.3. Utilização das informações
Sem prejuízo das demais disposições descritas nesta política, o usuário declara ter ciência e concorda que a Interativa poderá utilizar as informações coletadas para os seguintes propósitos gerais:
(a) viabilizar a interatividade entre usuário cliente e usuário administrador;
(b) informar a respeito de novos produtos;
(c) manter atualizados os cadastros dos usuários para fins de contato telefônico, por correio eletrônico,via mala direta, SMS ou outros meios de comunicação;
(d) aperfeiçoar a usabilidade e a experiência interativa durante a navegação do usuário na loja virtual;
(e) elaborar estatísticas gerais, sem que haja identificação dos usuários;
(f) garantir a segurança dos visitantes e responder a suas eventuais dúvidas ou solicitações;
(g) constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;
(h) realizar pesquisas e campanhas de comunicação e marketing de relacionamento, bem como divulgar eventuais ofertas.

6.4. Da proteção e privacidade dos dados
A Interativa fará todo o possível para manter a privacidade dos dados pessoais de seus usuários armazenados em sua base, comprometendo-se a utilizar tecnologia que seja suficientemente adequada para a proteção de tais dados, procurando manter o ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadas e controles eficientes de segurança da informação sempre observando o Estado da técnica disponível. Contudo, considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a Interativa se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de vírus, invasões na loja virtual, nos computadores dos usuários, em sua base de dados e demais falhas relacionadas, salvo se houver dolo ou culpa da própria Interativa.

6.5. Os profissionais da Interativa têm conhecimento da presente política e apenas o pessoal qualificado e autorizado tem a permissão para acessar os dados pessoais dos usuários coletados no Portal, sob pena de sofrerem sanção disciplinar em caso de violação das normas aqui previstas.

6.6. A Interativa reserva-se ao direito de alterar a Política de Privacidade a qualquer momento visando sua constante melhoria e aprimoramento.

6.7. Ao utilizar as funcionalidades da loja virtual ou interagir com ela, o usuário concorda e aceita os termos da Política de privacidade vigente na data, portanto, deve verificá-la previamente cada vez que visitar esta loja virtual.

6.8. Envio de comunicados e mensagens publicitárias
A Interativa poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias diariamente, a seu exclusivo critério, aos usuários cadastrados na loja virtual, ou clientes em geral, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, MMS, mala-direta, outros.
Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias enviadas por e-mail trarão, obrigatoriamente, opção de cancelamento do envio daquele tipo de mensagem por parte da loja virtual.
Os serviços de envio de e-mails podem ser realizados pela Interativa ou por empresa contratada, que utilizará seus próprios servidores para realizar o envio.
A empresa contratada não armazena nem utiliza de nenhuma forma os e-mails do cadastro da Interativa para qualquer outro fim que não o envio das mensagens, de acordo com as preferências de cada usuário registrado e as disposições previstas na presente Política de Privacidade e nos Termo de Uso.

7. Utilização da loja virtual

7.1. Publicação de Comentários: Nossa loja virtual permite que seus Usuários e Clientes expressem suas opiniões referentes aos produtos oferecidos, bem como sobre os produtos que foram adquiridos ou que já conheçam. Tais opiniões não devem ser tomadas como manifestação oficial da Interativa a respeito deles, mas, como uma declaração de experiência do próprio Usuário feita de forma espontânea e colaborativa.
7.2. Para comentar é indispensável à realização de cadastro em nossa loja virtual.
7.3. É recomendável, portanto, que os Usuários e Clientes utilizem a publicação de comentários de maneira ponderada e restrita à avaliação pessoal de produtos. Lembramos que o conteúdo de cada comentário é de única e exclusiva responsabilidade civil e penal do Usuário.
7.4. A Interativa não se responsabilizará pelo conteúdo de nenhum comentário, os quais podem ser revisados proativamente. Dessa forma, se necessário, a Interativa se reserva ao direito de reprovar, restringir ou eliminar comentários em desacordo com o propósito de avaliação de produtos, a seu critério, ou que contenham:
- Ofensa à honra, imagem, reputação e dignidade de terceiros;
- Pornografia, pedofilia, e outras modalidades de satisfação sexual;
- Racismo ou discriminação de qualquer natureza;
- Bullying, Stalking ou qualquer outra espécie de constrangimento ilegal ou assédio;
- Manifesta violação a direito autoral ou direito de imagem;
- Utilização de marcas, símbolos, logotipos ou emblemas de terceiros;
- Instigação ou apologia à prática de crimes, como tráfico ou uso de entorpecentes, estupro, homicídio, estelionato, dentre outros;
- Atividade comercial, promocional ou que sugira o exercício da atividade econômica própria ou de terceiros;
- Erros ou suspeita de equívocos;
- Utilização de palavras, termos ou frase de baixo calão ou que não correspondam à moral e bons costumes.
7.5. A recorrência do descumprimento das regras expostas ou o exercício de ilegalidades possibilitam à Interativa, a qualquer tempo e de maneira unilateral, o cancelamento da conta de acesso do Usuário, sem necessidade de aviso prévio ou direito a indenização, sob qualquer pretexto.
7.6. Uso de links. Em nenhuma hipótese a Interativa será responsável pelo acesso a links nele indicados, sobretudo dos produtos oferecidos pelos fornecedores ou Usários/Clientes, da mesma forma que os atos praticados por Usuários que tenham por base informações obtidas nos links.
7.7 As fotos e imagens utilizadas na loja virtual da Interativa podem não refletir seu tamanho original ou situação atual do cenário reproduzido, sendo meramente ilustrativas.

8. Responsabilidades do Usuário
A Interativa adota todas as medidas para informação e segurança de seus Usuários. Assim, o Usuário assume todos os ônus e responsabilidades decorrentes dos atos que praticar na loja virtual e daqueles que terceiros praticarem em seu nome, por meio do uso de sua conta de acesso.

O Usuário é o único responsável pelas informações que prestar ou divulgar na loja virtual. O Usuário SE COMPROMETE A INDENIZAR a Interativa por quaisquer prejuízos e danos que causar em decorrência de suas ações ou omissões que violem as disposições contidas na legislação vigente ou nestes Termos e Condições de Uso.

9. Exclusão de Garantias e de Responsabilidade
A Interativa utiliza em sua loja virtual tecnologias para a segurança de seus Usuários. No entanto, em decorrência de questões operacionais, de terceirização de serviços, A loja virtual pode estar sujeita a eventuais problemas de interrupção, falha técnica e indisponibilidade de funcionamento temporário.
A Interativa se exime de qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de toda natureza que possam decorrer da falta de disponibilidade ou de continuidade do funcionamento da loja virtual.

A Interativa não se responsabiliza por qualquer dano ou prejuízo com envio de informações ou de conteúdo publicitário que não tenham sido disparados pela própria Interativa, sejam esses últimos legítimos ou indesejados (SPAM).

A Interativa não se responsabiliza por qualquer caso em que ocorra erro sistêmico que alterem dados ou informações referentes aos produtos, inclusive aos preços informados no site. Em caso de erro, o cliente será comunicado via e-mail ou telefone sobre o cancelamento de seu pedido. No caso de cancelamento do pedido, a operação será anulada e os valores eventualmente pagos pelo cliente serão devolvidos.

Em todas as promoções e parcerias os descontos contidos em nosso site não serão cumulativos, ou seja, diante de duas ou mais promoções ou descontos será necessário optar por aquela(e) que melhor lhe convém, isentando a Interativa de qualquer responsabilidade nesse sentido.

A Interativa não se responsabiliza por eventuais produtos pessoais devolvidos erroneamente juntamente com os produtos adquiridos através da loja virtual em caso de troca, substituição ou arrependimento.

Destacamos que a Interativa não se responsabiliza pela eventual reprovação de crédito no momento de realização da compra, pois, trata-se de procedimentos dos respectivos meios de pagamento (PagSeguro) ou da própria Administradora do Cartão de Crédito utilizado pelo Cliente no momento da compra. Informamos também que a Interativa não tem conhecimento do motivo da reprovação de crédito e de outros motivos da eventual reprovação. Caso ocorra a reprovação de sua compra por essas razões, por favor, entre em contato com o PagSeguro ou com a administradora do cartão utilizado no momento da compra para solucionar esse incidente.

Do mesmo modo, a Interativa não se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo ou perda no equipamento do Usuário causado por falhas no sistema, no servidor ou na conexão decorrentes de condutas de terceiros, incluindo ações de softwares maliciosos como vírus, cavalo de tróia, etc. que possam, de algum modo, danificar o equipamento ou conexão do Usuário em decorrência do acesso, utilização ou navegação em nossa loja virtual e/ou no site do PagSeguro, bem como a transferência de dados, arquivos, imagens, textos, áudios ou vídeos nele contidos.

10. Condições Comerciais
Processo de compra

10.1. Somente poderão fazer uso e adquirir produtos divulgados em nossa loja virtual pessoas físicas ou jurídicas capazes e em pleno exercício de seus direitos e obrigações, de acordo com a Lei Brasileira e demais regulamentações internacionais que possam ser aplicáveis com o respectivo cadastro e criação de conta de acesso.
10.2. Todos os preços e condições de venda dos produtos anunciados são válidos apenas para compras realizadas através da loja virtual e/ou televendas.
10.3. Ao concluir a solicitação do pedido, o Usuário receberá uma mensagem da Interativa contendo os dados da compra na conta de e-mail fornecida no cadastro.

Meios de pagamento e reembolso de valores
10.4. A loja virtual da Interativa utiliza os serviços do PagSeguro UOL como intermediário para o pagamento das compras seguindo, desta forma, as regras e condições determinadas pelo sistema do PagSeguro UOL para cada forma de pagamento disponível.
10.5. Caso o Usuário opte pelo boleto bancário e o pagamento não seja efetuado até a data do vencimento do título o pedido será automaticamente cancelado.
10.6. O Usuário deve ficar atento a todos os detalhes do pagamento no momento da compra, pois, após o fechamento do pedido, não será possível à alteração da forma de pagamento caso o uso de Cartão de Crédito não tenha sido bem sucedido e o Usuário deseje pagar de outro modo.
10.7. Ao realizar o pagamento através de Cartão de Crédito observe que o nome constante no cartão deve ser o mesmo constante em nosso cadastro.
10.8. Destacamos que a Interativa não solicita senha e dados de cartão de crédito aos seus clientes. Excepcionalmente, quando houver o cancelamento ou arrependimento da compra e o pagamento se der por boleto bancário ou débito online, a Interativa poderá solicitará informações de dados bancários como nome do banco, agência e conta de seus clientes por e-mail, para haver o devido ressarcimento. Portanto, pedimos que o Usuário que eventualmente receba um e-mail com conteúdo inapropriado ou duvidoso, não responda, desconsidere-o e se possível encaminhe-o para web@interativa.inf.br ou entre em contato através do telefone (41) 3013-4444.

Da entrega dos produtos
10.9. A Interativa utiliza serviços do Correio/Sedex ou transportadora específica para o envio das encomendas de acordo com a quantidade adquirida, ficando a cargo da Interativa optar pela melhor forma de envio.

Da troca e devolução dos produtos
10.10. A Interativa possui política específica para entrega, troca e arrependimento das compras realizadas, acessível através de link em nossa loja virtual.

11. Modificações destes Termos e Condições
Os Termos e Condições de Uso da loja virtual da Interativa estão sujeitos a constante melhoria e aprimoramento. Assim, a Interativa se reserva o direito de modificar a qualquer momento, de forma unilateral, os presentes Termos e Condições de Uso. Os novos Termos e Condições entrarão em vigor após 10 (dez) dias contados de sua publicação na loja virtual. Caso os Usuários e Clientes não estejam de acordo com as novas regras, deverá entrar em contato com os canais de atendimento, hipótese em que se considerará rescindido seu vínculo contratual, devendo, no entanto, ser cumpridas todas as obrigações assumidas até o momento da efetiva rescisão.

Ao navegar pela loja virtual da Interativa, você aceita guiar-se pelos Termos e Condições de Uso que se encontram vigentes na data e, portanto, deve verificar os mesmos previamente cada vez que visitar a loja virtual.

11. Disposições Gerais
A tolerância do eventual descumprimento de quaisquer das cláusulas e condições do presente instrumento não constituirá novação das obrigações aqui estipuladas e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo.

O Usuário autoriza expressamente a Interativa a comunicar-se com este através de todos os canais disponíveis, incluindo correio eletrônico (e-mail), celular, SMS, entre outros.

A loja virtual da Interativa tem como base o horário oficial de Brasília.

A Interativa é empresa que respeita seu consumidor, disponibilizando aos seus clientes canais de Atendimento para tratamento eficiente de dúvidas, reclamações e sugestões, sempre em respeito ao Código de Defesa do Consumidor (Lei 8078/1990) e à legislação em vigor. Além disso, a Interativa reafirma seu compromisso de cooperação com as autoridades e demais órgãos públicos, assegurando a seriedade no uso da Internet no Brasil e o fomento ao crescimento do Comércio Eletrônico.

12. Lei aplicável e Jurisdição
Os Termos e Condições de Uso aqui descritos são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português e os Usuários da loja virtual se submetem ao Foro do domicílio de seus consumidores.

13. Dúvidas
Caso tenha qualquer dúvida em relação ao presente documento, favor entrar em contato pelo email web@interativa.inf.br